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PRIVACIDAD Y USO DE DATOS PERSONALES

MEMBRESÍA ASISTENSI Y ASISTENSI SOS

La Política de privacidad le proporciona información sobre la recopilación y el uso de la Información Personal que se proporciona cuando navega por nuestra página web y/o App y cuando utiliza el beneficio de Orientación Médica Virtual (en adelante “ASISTENSI SOS”).

Para la creación de la cuenta, el usuario deberá suministrar algunos datos, los cuales serán almacenados a través de la página web de nuestra propiedad www.asistensi.com. Además para acceder al beneficio ASISTENSI SOS, el usuario deberá suministrar algunos datos, los cuales serán almacenados temporalmente para recibir una respuesta electrónica o en caso de urgente necesidad debido al estado de salud, la información se enviará a un médico para su revisión y criterio médico a través de la página web de nuestra propiedad.

En caso de suscribir a algún familiar, deberán obtener el consentimiento del mismo bajo su responsabilidad. Para el caso de los menores de edad sólo podrán inscribirlos las personas que tengan la patria potestad sobre ellos.

La presente política de privacidad fue creada para ayudarle a entender cómo se recopila y almacena su información.

1. ¿Qué Información Personal recopila ASISTENSI?

Asistensi recopila la información suministrada por el usuario al momento de crear una cuenta en la página web o App, que es necesaria para obtener la Membresía, tal como: nombre, apellido, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico. Además recopila los datos personales cuando el usuario se registra para ASISTENSI SOS a través de un formulario de la página web Asistensi https://asistensi.com.do/perfil/sos. Para ello, el usuario deberá suministrar datos de salud rellenando el respectivo cuestionario con el fin de proporcionarle una Orientación Médica Virtual o dependiendo del estado de salud, una respuesta por parte del médico en cuestión acorde a su criterio y datos otorgados para ello.

Adicionalmente, cuando el usuario visita nuestra página web, recopilamos información de registro estándar y, a través de cookies, detalles de su comportamiento en línea, siempre que nos haya dado su consentimiento, ya sea al continuar navegando o al aceptar explícitamente el uso de cookies. Usaremos estos datos para analizar y mejorar la experiencia de navegación de los usuarios. Puede acceder a nuestra Política de Cookies aquí https://www.asistensi.com/politica-cookies, en este sentido, se recomienda revisar estos términos periódicamente.

En caso de contratación del PLAN, respecto a los medios de pago, ASISTENSI no almacena datos confidenciales ya que se hace a través de proveedores externos de plataformas de pagos (p.ej., stripe, paypal).

2. ¿Quién es el Responsable del tratamiento?

Identidad del Responsable: Asistensi Global Insurance Inc.

Domicilio: Business Centre, Upton Christ Church Barbados BB1103, inscrito en el Registro de Barbados bajo el número 44330 y número TIN 1000222885424

Correo electrónico: dpo@asistensi.com

Asistensi, es propietaria de este sitio web, cumple escrupulosamente con toda la normativa de protección de datos que es aplicable y se han implementado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar el nivel de seguridad adecuado.

Si tiene alguna duda acerca de esta política se podrá poner en contacto con el Delegado de Protección de Datos: dpo@asistensi.com quien tratará de resolver cualquier duda que Usted tenga.

3. ¿Con qué finalidad trata la información personal ASISTENSI?
  • - Asistensi utiliza la información personal suministrada por los usuarios para que puedan acceder y registrarse en la página web y/o App y obtener los beneficios de ASISTENSI SOS.
  • - Asistensi utilizará la información personal para dar los servicios adquiridos y tramitar los beneficios de ASISTENSI SOS.
  • - Asistensi utilizará la información personal con el fin de gestionar consultas, dudas o requerimientos de información adicional.
  • - Asistensi utilizará la información personal con el fin de analizar el uso de la página web y/o App y mejorar el rendimiento, para más información visita la política de cookies.
4. ¿Cómo recopila información ASISTENSI?

Los datos personales se recopilan mediante un formulario a través de la página web de ASISTENSI https://www.asistensi.com/. No se recopilará ningún dato hasta que no se acepte expresamente la política de privacidad.

Los datos se almacenan en Amazon Web Services, con domicilio en Estados Unidos de América, en un fichero administrado por ASISTENSI.

5. ¿Por qué ASISTENSI almacena información?

Almacenamos información para mejorar y optimizar nuestros procesos, con el fin de prestar un mejor servicio a nuestros usuarios.

En el caso de datos de salud, se almacenan por motivos de elegibilidad del PLAN ASISTENSI y poder autorizar dicha contratación. Además el tratamiento de la información personal está basado en la relación contractual o precontractual establecida con Asistensi y necesaria para proporcionar la prestación de Orientación Médica Virtual y su consentimiento expreso para tratar los datos de salud proporcionados con los fines indicados.

6. ¿Cuánto tiempo almacena información ASISTENSI?

ASISTENSI almacena información durante la vigencia de la Membresía de la persona física y en caso de haber contratado el PLAN ASISTENSI, se almacenará durante la vigencia del PLAN y acorde al periodo establecido en la normativa vigente para datos de salud.

En el caso de ASISTENSI SOS, los datos personales serán tratados mientras la relación contractual y/o precontractual se encuentre en vigor y/o siga siendo necesario para la finalidad indicada. Cabe recalcar que los datos de salud se tratarán sólo temporalmente para los casos especificados en que el estado de salud sea delicado según el criterio médico y hasta que sea resuelto el caso presentado mediante el cuestionario de ASISTENSI SOS.

7. ¿Cómo protege su Información Personal ASISTENSI?

Asistensi reconoce la importancia de la seguridad, integridad y confidencialidad de su información. Se han implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas que están diseñadas para proteger la información de los usuarios contra el acceso, el uso y la modificación no autorizados. Periódicamente, se revisan los procedimientos de seguridad para considerar nuevas tecnologías y métodos adecuados. Tenga en cuenta que, a pesar de los mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable. Retendremos su información personal durante el período de tiempo necesario para cumplir los propósitos que se describen en esta política de privacidad, a menos que se requiera un período de retención mayor o que lo permita la ley.

8. ¿ASISTENSI realiza Transferencias internacionales?

La información personal será transferida y almacenada en Amazon Web Services, con domicilio en Estados Unidos de América, en un fichero administrado por Asistensi. Igualmente, en el caso de transferir la información personal a terceros en otras partes del mundo con los fines descritos en esta política de privacidad, se garantizarán todas las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad de la misma. Estas medidas pueden incluir la implementación de cláusulas contractuales estándar en la medida reconocida por la ley, contratos, la obtención de su consentimiento u otros medios legales para la transferencia de información personal.

9. ¿Quién tiene acceso a su Información Personal?

Asistensi puede compartir su Información Personal en los siguientes casos:

  • a) Para poder proveer nuestros productos y servicios contratados con nuestras entidades asociadas incluido el servicio de Orientación Médica Virtual a través de un médico de nuestra red de proveedores;
  • b)Adicionalmente Asistensi podrá compartir su información con las demás empresas matrices actuales o futuras, subsidiarias, empresas conjuntas u otras empresas bajo un control común ("Afiliadas"), en cuyo caso se le solicitará a las Afiliadas que respeten la presente Política de Privacidad.
  • c) Se podrá ceder la información personal por razones de transformaciones estructurales societarias, como escisión, fusión o cesión global de activos y pasivos.
  • d) Con fines publicitarios y de marketing;
  • e) Con fines de cumplir con la normativa de Prevención y Blanqueo de Capitales;
  • f) Podemos compartir su Información Personal a cualquier agencia de aplicación de la ley, tribunal, regulador, autoridad gubernamental u otro tercero cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria, o de otro modo para proteger nuestros derechos o los derechos de cualquier tercero; y/ó en algunos casos, Asistensi necesitará proveedores para que traten datos a su nombre, pero solo utilizarán dichos datos según las instrucciones proporcionadas. Por ejemplo, en caso de necesitar un proveedor para almacenar los datos recabados en este sitio web o la App.

10. Derechos del usuario

De acuerdo con la normativa aplicable en su país o zona geográfica, Usted tiene derecho a:

  • Saber si sus datos personales están siendo tratados y, en su caso, acceder a ellos;
  • Rectificar sus datos personales si fueran inexactos o incompletos;
  • Solicitar la eliminación de sus datos si no son necesarios para los fines indicados;
  • Exigir que se delimite el procesamiento de sus datos personales;
  • Transferir sus datos personales a otro proveedor de su elección (portabilidad); y
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.

Para ello, deberá enviar una solicitud acompañada de un documento de identidad a dpo@asistensi.com.

Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos correspondiente si cree que se han infringido sus derechos.

11. Ley Aplicable

Cualquier duda o conflicto derivado de los presentes términos y condiciones, privacidad y uso de datos personales será interpretado de conformidad con las leyes de Barbados y cualquier disputa deberá someterse ante los Tribunales de la ciudad de Bridgetown, a cuya jurisdicción las partes declaran someterse.Para cualquier duda en los Términos de Uso y Política de Privacidad de la página web Usted puede consultarlos en https://www.asistensi.com/terminos-uso y https://www.asistensi.com/politica-privacidad

12. Seguridad

ASISTENSI reconoce la importancia que tienen los datos personales de sus usuarios y por eso toma las medidas técnicas y organizacionales adecuadas para garantizar el resguardo de los mismos. Estas medidas incluyen: cifrado con protocolo SSL / TLS v2, firewall a nivel de servidor, almacenamiento cifrado, entre otros.

13. Enmiendas

ASISTENSI se reserva el derecho de introducir cambios en la página web, en los presentes Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Política de Cookies en cualquier momento sin previo aviso notificando a los usuarios de dichos cambios. En este sentido, se recomienda revisar estos términos periódicamente.

Última actualización: 27 de Mayo de 2021